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domingo, 14 de abril de 2013

Cerveja e aula de ioga para atrair clientes aos bancos

Por CHARLES PASSY, publicada no The Wall Street Journal

Esqueça as torradeiras e outros brindes — pense em cerveja e aulas de ioga.

Essas são algumas das estratégias que os bancos dos Estados Unidos estão usando para atrair clientes para as suas agências em uma época em que se pode depositar um cheque enviando uma imagem pelo smartphone ou pedir uma hipoteca preenchendo um formulário on-line.

Uma agência do Banco Umpqua, em Portland, no Estado de Oregon, atraiu umas 150 pessoas no ano passado ao promover uma festa ao estilo Oktoberfest, com muitos pretzels, cerveja e um acordeonista tocando entre os convidados. A iniciativa faz parte de uma grande gama de eventos e programas comunitários, de aulas de ioga a exposições caninas, que o Umpqua oferece nas suas mais de 200 agências.

A ideia é simples: quanto mais razões um banco der aos clientes — ou aos possíveis clientes — para visitar uma agência, maior a probabilidade de que o banco os convença a fechar algum tipo de negócio. "Tomamos a tarefa desagradável" de ir ao banco "e a transformamos em uma experiência agradável", diz Eva Callahan, uma porta-voz do Umpqua.

A tendência está se espalhando agora que os bancos tentam mudar, passando de um simples centro de transações para algo mais semelhante a centros comunitários.

O motivo: muitos clientes nos EUA não põem mais os pés nas agências, nem mesmo para tirar dinheiro do caixa eletrônico. Um estudo da Financial Management Solutions, Inc., uma empresa de pesquisas e consultoria do Estado da Geórgia, constatou que as transações mensais feitas com os caixas nas agências dos bancos comunitários e cooperativas de crédito despencaram 40% de 1992 a 2012.

Mas os bancos continuam dependentes das agências para oferecer seus serviços: o cliente que entra para descontar um cheque — ou ganhar um sorvete grátis — pode sair com um empréstimo para comprar um carro.

Essas ações de marketing não se aplicam tão bem no mundo on-line e dos aparelhos móveis, onde os clientes tendem a ficar focados na transação que estão realizando no momento, diz Will Weidman, vice-presidente da Applied Predictive Technologies, empresa de software e análise que trabalha com instituições financeiras.

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Tags: Bancos, Produtos-Financeiros, Agências-Bancárias, Sistema-Financeiro, Cliente-Venda-Atendimento, Serviços-Financeiros

segunda-feira, 25 de março de 2013

O contador na vida das PMEs

Escrito por Geuma Nascimento* - Publicado no Portal da Classe Contábil

Dois mil e treze é o ano da contabilidade no Brasil. Trata-se de um marco para a classe contábil. Nos últimos anos, a contabilidade passou por avanços nas normas, buscando desenvolver cada vez mais as empresas com maior transparência. O ano da contabilidade no Brasil é uma campanha do Conselho Federal da Contabilidade(CFC).

É um momento oportuno para as pequenas e médias empresas (PMEs), que ainda precisam de melhorias quanto à sua gestão, olharem com mais atenção a contabilidade e reconhecer a importância do contador em sua vida empresarial. As informações contábeis não se prestam apenas a atender as demandas do fisco. Elas vão muito além disso, têm papel crucial na gestão dos negócios, podendo fazer a diferença.

A correta gestão da contabilidade proporciona total tranquilidade para que as empresas trabalhem dedicadas ao planejamento, desenvolvimento e sucesso de seus negócios, sem qualquer Risco de não estarem cumprindo seus compromissos legais com o fisco

Além disso, nos últimos anos, novas leis e medidas começaram a vigorar no Brasil. A modernização da Lei das SA e a convergência do país às normas internacionais. Muitos pequenos e médios empresários, infelizmente, estão à margem dessas mudanças e desconhecem as implicações que isso pode ter na administração do seu negócio, ou mesmo no recolhimento de impostos, arcando com um valor maior do que deveria.

A partir do momento em que o empresário está ciente dos custos reais que seu negócio tem, é possível definir como fica o seu orçamento, seu estoque, estrutura física necessária para isso, a operação de vendas, entre outros diversos aspectos.

Considerando as obrigações fiscais e os outros custos é possível projetar o Preço a ser cobrado pelos produtos e Serviços para que não ocorra problemas na hora de honrar os compromissos. Sabemos que quem define o Preço é o consumidor, portanto quanto mais gestão eu faço, menos imprevisibilidade eu tenho nos meus negócios.

O trabalho do contador é fundamental em todo esse processo, ajudando as empresas a se manterem organizadas e preparadas, garantindo, assim, um crescimento sustentável.

A campanha do CFC, cujo objetivo é informar sobre os Serviços prestados pelos profissionais contábeis, certamente jogará luzes sobre a contabilidade e o contador, resgatando sua importância na sociedade, algo que em países desenvolvidos, esta importância é notória.

*Mestre em contabilidade, escritora, professora universitária e sócia da Trevisan Gestão & Consultoria e da Efycaz Trevisan – Aprendizagem em Educação Continuada.

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Tags: Contador, Contabilidade, PMEs, Micro-Pequenas-Empresas, CFC, Conselho-Federal-Contabilidade

quinta-feira, 21 de março de 2013

Cartão BNDES financia serviços de propriedade intelectual

Matéria publicada em Portal Fator Brasil

Parceria entre BNDES, MDIC e INPI, medida facilita acesso a itens essenciais para investir em inovação, como registro de marcas e depósito de patentes.

O Cartão BNDES passará a financiar serviços como registro de marcas e depósito de patentes, prestados por fornecedores reconhecidos pelo Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI). A novidade foi anunciada no dia 19 de março (terça-feira), durante o Congresso do INPI, no Rio de Janeiro.

Fruto de parceria entre o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), o Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC) e o INPI, a medida facilita o acesso de micro, pequenas e médias empresas a serviços essenciais para protegerem suas inovações.

Só poderão prestar o serviço Agentes da Propriedade Industrial (APIs) credenciados pelo INPI e cadastrados como fornecedores no portal de operações do Cartão BNDES. O limite por operação será de R$ 30 mil. O valor financiado pode ser dividido em até 48 meses, com prestações fixas e iguais e juros de 0,86% ao mês (taxa vigente em março de 2013).

Para se credenciar como fornecedor do Cartão BNDES, o agente de propriedade industrial terá que ser habilitado junto ao INPI; ter CNPJ há pelo menos dois anos; possuir site próprio na Internet, com portfólio em que constem serviços prestados a, no mínimo, três empresas; e ter código de atividade econômica (CNAE) específico de Agente da Propriedade Industrial. As operações por meio do Cartão BNDES permitirão aos agentes financiar as vendas sem comprometer o capital de giro e sem risco de crédito, pois os clientes pagarão os serviços em até 48 meses, mas os APIs recebem em 30 dias. Além disso, os agentes podem expor gratuitamente seu catálogo de serviços no portal de operações [www.cartaobndes.gov.br]. Segundo estatísticas do INPI, apenas no ano de 2011 foram feitos 489 pedidos de registro de patentes e modelos de utilidade por micro e pequenas empresas.

Cartão BNDES – Exclusivo para micro, pequenas e médias empresas, o Cartão BNDES é um limite de crédito pré-aprovado de até R$ 1 milhão por banco emissor (Banco do Brasil, Banrisul, Bradesco, Caixa e Itaú) que financia a aquisição de bens e serviços cadastrados em seu portal de operações.

Além da taxa de juros atrativa – 0,86% neste mês de março –, com prestações fixas, os prazos de pagamento vão de 3 a 48 meses. As operações são isentas de IOF e não há cobrança de anuidade.

Em 2012, foram realizadas mais de 707 mil transações no portal, perfazendo R$ 9,54 bilhões em financiamentos, com crescimento de 26,4% em relação ao ano anterior.

Atualmente há mais 600 mil Cartões BNDES emitidos, com limite de crédito pré-aprovado de R$ 32,8 bilhões. Apenas no ano passado foram emitidos mais de 102 mil novos Cartões e credenciados 12,6 mil novos fornecedores.

Mais de 218 mil itens de 50 mil fornecedores estão disponíveis para compra no portal de operações do Cartão BNDES. Atualmente, os itens mais comercializados são máquinas e equipamentos, computadores, softwares, móveis comerciais, veículos utilitários e motocicletas para serviços de entrega.